績(jī)效實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程執(zhí)行直接決定指績(jī)效管理的失敗。為什么企業(yè)在績(jī)效管理中會(huì)出現(xiàn)績(jī)效實(shí)施過(guò)程的失控，主要是大家對(duì)績(jī)效實(shí)施存在誤區(qū)。

誤區(qū)一：管理者認(rèn)為績(jī)效實(shí)施是員工的事

很多管理者認(rèn)為績(jī)效考核制度下發(fā)，考核指標(biāo)下發(fā)，剩下的事情就是員工的事了。在工作過(guò)程中沒(méi)有跟進(jìn)、沒(méi)有關(guān)懷，只有月底的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)時(shí)沒(méi)有事實(shí)和依據(jù)，憑近因效應(yīng)、主觀印象去打分，這個(gè)時(shí)候一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，所有的責(zé)任都是員工沒(méi)有做好，員工技能不到位，管理者沒(méi)有責(zé)任。

誤區(qū)二：績(jī)效的管理是要監(jiān)督、檢查員工的工作 在跟客戶 溝通中，有的管理者也會(huì)定期不定期的進(jìn)行工作監(jiān)督，檢查員工工作的完成情況，他們本能的認(rèn)為這就是績(jī)效實(shí)施過(guò)程管理了。這個(gè)監(jiān)督檢查的過(guò)程花費(fèi)了他們大量的時(shí)間和精力，可最終的結(jié)果是：管理者抱怨工作量加大，耗費(fèi)精力，員工抱怨上級(jí)對(duì)自己盯的太死，沒(méi)有信任，產(chǎn)生心理對(duì)抗。

誤區(qū)三：記錄或搜集員工的績(jī)效信息不是管理者的事情

在與客戶溝通中，發(fā)現(xiàn)大多管理者認(rèn)為花費(fèi)時(shí)間做記錄或收集員工的績(jī)效信息的事情不應(yīng)該上級(jí)去做，應(yīng)該部門(mén)內(nèi)勤或相應(yīng)的任務(wù)執(zhí)行者，所以信息收集就理所當(dāng)然的成為“專職員工或兼職員工”的事情。他們?cè)谂c員工溝通時(shí)，只根據(jù)結(jié)果情況進(jìn)行溝通，至于導(dǎo)致結(jié)果的原因，沒(méi)有足夠的事實(shí)依據(jù)去分析，最終導(dǎo)致員工對(duì)上級(jí)的績(jī)效溝通引起爭(zhēng)議或不滿。

如何避免出現(xiàn)上述的績(jī)效管理誤區(qū)，在績(jī)效實(shí)施階段，管理人員需要做兩點(diǎn)關(guān)鍵事情：

第一，管理者要保持與員工持續(xù)的績(jī)效溝通；

第二，作為考核的上級(jí)管理者，一定要記錄和收集員工的績(jī)效表現(xiàn)。

績(jī)效實(shí)施，持續(xù)溝通

績(jī)效實(shí)施的過(guò)程實(shí)際是一個(gè)管理者與員工持續(xù)溝通的過(guò)程，保持持續(xù)溝通的主要原因是：

第一，員工執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程中，在遇到困難或問(wèn)題時(shí)需要指導(dǎo)和幫助

員工需要隨時(shí)了解”自己工作做得怎么樣？”，及時(shí)揚(yáng)長(zhǎng)避短，而不是等到績(jī)效期結(jié)束的時(shí)候，管理者羅列出一堆問(wèn)題來(lái)進(jìn)行質(zhì)問(wèn)，或者被訓(xùn)斥自己不行。

第二，管理人員需要得知有關(guān)的信息

管理者要及時(shí)掌握員工工作進(jìn)展情況，了解員工在工作中的表現(xiàn)和遇到的困難，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的工作。如果管理人員不能通過(guò)有效的溝通獲得必要的信息，那么也就無(wú)法在績(jī)效考核的時(shí)候?qū)T工作出正確評(píng)估。

第三，對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)環(huán)境的變化

員工的工作受到各種因素影響，制定工作計(jì)劃時(shí)，很多因素可能考慮不到或者發(fā)生變化，為了保證員工能及時(shí)做出計(jì)劃或?qū)嵤┯?jì)劃的方式的調(diào)整，管理者需要及時(shí)跟員工溝通，幫助員工做出計(jì)劃或方式改進(jìn)。