企業(yè)為什么要推行全員績(jī)效管理?
廖勇凱:公司推行全員績(jī)效管理的目的就是幫助員工改善績(jī)效,進(jìn)而提升公司的績(jī)效.具體可以從三個(gè)層面來理解:
第一個(gè)層面是希望通過推動(dòng)績(jī)效管理,提升員工的績(jī)效和技能.
第二個(gè)層面是使公司目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)清晰、具體,并且方向一致,以促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).通過制訂公司總目標(biāo),然后分解到部門目標(biāo)—個(gè)人目標(biāo),這樣個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)就能很好的結(jié)合起來.個(gè)人有了清晰的工作目標(biāo),有利于調(diào)動(dòng)工作的積極性與主動(dòng)性,加強(qiáng)以目標(biāo)為導(dǎo)向的自我管理.個(gè)人的業(yè)績(jī)提升了,方向又是符合公司要求的,必將推動(dòng)公司整體業(yè)績(jī)的提升.
第三個(gè)層面是通過績(jī)效管理,對(duì)公司吃大鍋飯和溫情的文化形成沖擊并改良,營(yíng)造既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作的良性文化氛圍,促進(jìn)公司健康的、可持續(xù)的發(fā)展.無論組織和個(gè)人,發(fā)展到一定階段總有一些障礙需要清理,通過績(jī)效管理能暴露出很多埋藏已久的管理痼疾,以便針對(duì)性進(jìn)行解決.
所以,績(jī)效管理無疑是提升公司上下凝聚力的有效工具.
鄭偉修:通常來講,績(jī)效管理包括以下環(huán)節(jié):目標(biāo)設(shè)定、過程溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、結(jié)果反饋和應(yīng)用.但是整個(gè)績(jī)效管理過程中,最重要、最關(guān)鍵的是持續(xù)溝通.只有溝通才能夠達(dá)成共識(shí),減少偏差,避免浪費(fèi),以保證高效地完成工作.溝通體現(xiàn)在以下每個(gè)環(huán)節(jié):
制定目標(biāo)時(shí),通過上下級(jí)的溝通,對(duì)目標(biāo)期望進(jìn)行傳遞;執(zhí)行過程中,通過溝通可以進(jìn)行糾偏和激勵(lì);
績(jī)效評(píng)估時(shí),通過溝通,可以反饋雙方真實(shí)的看法,讓員工清晰地認(rèn)清問題與不足,以便改進(jìn)與提升.
問:管理者應(yīng)如何看待績(jī)效管理?您對(duì)管理者有哪些建議?
楊湘怡:對(duì)管理者而言,績(jī)效管理的推行意味著管理方式的轉(zhuǎn)變.沒有明確目標(biāo)的管理,更多的是事后管理,表現(xiàn)為員工先干,然后在工作結(jié)果中找一些問題進(jìn)行控制和糾偏,這一方面浪費(fèi)了很多企業(yè)資源,另一方面,時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)形成一種很壓抑的工作氛圍.管理者在事后進(jìn)行評(píng)價(jià),自己總是對(duì)的,錯(cuò)的總是員工,其實(shí)是管理者沒有很好的承擔(dān)起自己的責(zé)任.
科學(xué)的績(jī)效管理,對(duì)管理者提出了更高的要求,對(duì)管理者的幾點(diǎn)建議是:
首先,績(jī)效管理本身就是管理.管理者首先要視績(jī)效管理為自身的基本責(zé)任,績(jī)效執(zhí)行過程就是如何用好人、如何讓員工發(fā)揮作用的過程.
其次,績(jī)效管理是一門有技術(shù)的管理工具.它講究數(shù)據(jù)和證據(jù),講究標(biāo)準(zhǔn)的可衡量性,而不是那種模糊的、印象式的管理.管理者需要學(xué)習(xí)和掌握這種工具和方法,自己要正確理解才能在指標(biāo)的設(shè)計(jì)、目標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效面談等環(huán)節(jié)很好地指導(dǎo)下屬.
再次,要用好績(jī)效管理這個(gè)工具在于部門的組織和推動(dòng),包括部門宣傳、組織和落實(shí).公司層面更多是提供一種框架和原則導(dǎo)向,提供方案和制度支持,每個(gè)部門都有自己的實(shí)際情況,績(jī)效管理能否有效落地,取決于如何將績(jī)效管理的方法與部門的具體情況進(jìn)行結(jié)合,以及如何處理每個(gè)部門的具體問題.不能簡(jiǎn)單依賴績(jī)效管理這個(gè)工具、制度,把責(zé)任推給工具,而應(yīng)該將它掌控起來,切實(shí)使它發(fā)揮作用.
最后,績(jī)效管理的推行必將對(duì)公司和部門的文化有一定的沖擊,部門負(fù)責(zé)人要善于利用新工具來改善部門文化,自覺營(yíng)造積極向上、面對(duì)未來發(fā)展的團(tuán)隊(duì)文化氛圍.
