在目前外界環(huán)境多變的時代，企業(yè)要求生存發(fā)展，就是要進行變革管理，當學習速度大于或等于環(huán)境變化速度時，企業(yè)就能生存下來，若學習速度小于環(huán)境變化速度時，企業(yè)就會面臨挑戰(zhàn)，甚至衰亡。

企業(yè)是如此，國家也是如此，審視中國近代歷史，落后就會要挨打這個道理再明白不過了，這個道理也適用在企業(yè)，企業(yè)落后就要挨打，甚至死亡。所以，企業(yè)要生存發(fā)展，就要成功地推動內部的變革管理。

 

慣性思維對變革的挑戰(zhàn)

 

企業(yè)先前成功的模式，由于外部環(huán)境發(fā)生變化，反而成為企業(yè)變革的阻力，所以，很多時候，企業(yè)的變革不能用老臣。

企業(yè)主要想改變，靠內部力量若不得力，還能找外部力量來引導變革，一般外部力量大多會找企業(yè)管理咨詢公司來負責。

 

企業(yè)要導入外部管理咨詢，其主要目的就是要引入外腦，對企業(yè)內部展開變革。對企業(yè)管理咨詢公司的挑戰(zhàn)是：企業(yè)內部員工既往的工作模式、人員行為、制度規(guī)則等，已經形成慣性，要改變原來的固有模式，需要與公司的固有思維做抗爭。

公司固有思維是非常僵化的，外部咨詢顧問若不能打破原有的慣性思維，做完咨詢之后，企業(yè)依然按照原有慣性運作，那么，這項變革無疑就是失敗的。

慣性思維到底在阻撓企業(yè)變革中造成多大阻力呢？

有這樣一個著名的試驗：把六只蜜蜂和同樣多的蒼蠅裝進一個玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶。結果發(fā)生了什么情況？

蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內，穿過另一端的瓶頸逃逸一空。

由于蜜蜂基于出口就在光亮處的思維方式，想當然地設定了出口的方位，并且不停地重復著這種合乎邏輯的行動?？梢哉f，正是由于這種慣性思維，它們才沒有能走出玻璃瓶。

相反地，由于蒼蠅沒有這樣的慣性思維，所以在短時間就找到出口。

蜜蜂憑借過去成功經驗，靠光找食物覓食，但這個試驗卻是改變外部環(huán)境，反而成為他們的葬身之地。

 

 

人經常也如蜜蜂一樣，固有慣性思維困住我們，找不到玻璃瓶出口，打破思維慣性，才能找到出路。因此，企業(yè)變革就要挑戰(zhàn)人的思維慣性，包括企業(yè)主也是。

當企業(yè)借助咨詢顧問的外腦時，管理顧問就要掌握項目實施過程中，人員的思維變化，特別是他們是否出現(xiàn)慣性思維的情況，若遇到蒼蠅這樣，思維還未固化，這可以強化培訓、交流、溝通，一步步引導，可有效影響改變行為，讓他們找到正確的出口；若遇到像蜜蜂這樣，慣性思維已經很牢固的情況，就需要顧問具有變革管理技術的能力，通過變革管理技術，帶動企業(yè)的變革。

 

變革管理技術

 

變革管理（Change Management）意即當組織成長遲緩，內部不良問題產生，愈無法因應經營環(huán)境的變化時，組織必須做出變革策略，將內部層級、工作流程以及組織文化，進行必要的調整與改善管理，以達組織順利轉型。

變革的成功率并不是100%，甚至更低，常常使人產生一種“變革是死，不變也是死”的恐懼。但是環(huán)境變化的壓力，技術更新的頻繁和自身成長的需要，“變革可能失敗，但不變肯定失敗”。

在咨詢項目實施過程，員工接受管理顧問與其倡導的新思想，雖然說管理顧問是外人，外來的和尚好念經，但管理顧問的“經”要念得好，也是需要其勝任能力，包括：戰(zhàn)略思維能力、溝通能力、主持會議能力、人員輔導能力、營銷能力（推廣其新觀念與做法）等，這些能力能讓企業(yè)員工對管理顧問的專業(yè)更加信任，有助于日后變革的成功。

當管理顧問具有變革領導者的能力時，變革管理具備初步前提條件，然后，知道“怎樣變革”比知道“為什么變革”和“變革什么”更為重要，因此，變革管理路徑變得很關鍵。

 

向習主席學變革管理路徑

 

自從習主席上臺之后，所展開一系列的變革管理動作，取得重大成果，也深得民心。這其中的變革挑戰(zhàn)難度巨大，習主席從這八個步驟一一攻克難關，取得成就有目共睹。企業(yè)在進行管理項目變革時，也可以展開這八個步驟，讓我們的管理咨詢項目展開時運用后，更加有成效。

1、制造緊迫感：企業(yè)主與管理顧問在項目啟動時，在過程中，要制造員工的急迫感，讓員工感到危機，但又對公司未來有信心。

案例：2012年11月17日，在十八屆中共中央政治局第一次集體學習會上，剛當選為總書記的習近平同志指出，近年來，一些國家的大量事實告訴我們，腐敗問題越演越烈，最終必然會亡黨亡國！隨后，習主席在公開場合，多次提出我們再不變革，就要亡黨亡國，提高黨員的緊迫感。

2、組織變革小組：變革小組是支持變革的穩(wěn)定力量，是后續(xù)推動變革工作的團隊，公司需要組織一個強有力的變革小組，授權與鼓勵改革項目工作。

案例：2013年12月30日，中國共產黨第十八屆中央委員會第三次全體會議公報指出，中央成立全面深化改革領導小組，負責改革總體設計、統(tǒng)籌協(xié)調、整體推進、督促落實。各級黨委要切實履行對改革的領導責任。

3、制定遠景規(guī)劃：建立遠景規(guī)劃以指導改革措施，形成策略以實現(xiàn)遠景規(guī)劃的目標。

案例：黨的十八大以來，習近平主席提出并深刻闡述了實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢。強調中國夢的基本內涵是國家富強、民族振興、人民幸福；中國夢歸根到底是人民的夢，人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標；實現(xiàn)中國夢，必須堅持中國道路、弘揚中國精神、凝聚中國力量;全體中華兒女要同心共圓中華民族偉大復興的中國夢；中國夢是和平、發(fā)展、合作、共贏的夢，不僅造福中國人民，而且造福世界人民;實現(xiàn)中國夢需要我們每一個人付出辛勤勞動和艱苦努力，實干才能夢想成真。

4、宣傳教育：傳達這種遠景規(guī)劃，用所有可能的媒介手段把新的遠景規(guī)劃策略傳達下去，用領導者的以身作則、親身實例來教育員工轉變固有思維，養(yǎng)成新的行為習慣。

案例：在中國共產黨第十九次全國代表大會報告上提出，實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢。通過新聞、書籍、文章、雜志等各種傳播媒體，告訴民眾國家的愿景規(guī)劃。有次，習主席在過年期間去中蘇邊境軍事哨點去巡視，與士兵一同站崗，以身作則，提高其領導力度。

5、執(zhí)行與克服挑戰(zhàn)：企業(yè)要授權他人按遠景規(guī)劃行事，消除改革的障礙，若嚴重損害公司遠景規(guī)劃的機制和結構，就要將其消除，并鼓勵員工承擔變革的風險，以及接受非傳統(tǒng)的觀念、活動和行為，創(chuàng)新思想，勇于接受新事物，才能擁抱變革。

案例：民眾了解中國夢后，看到政府一連串打擊貪腐，從嚴治黨的一系列舉措，并實實在在地辦實事，實干興邦，空談誤國。2017年新年賀詞中，習近平提出“擼起袖子加油干”，更說明執(zhí)行努力是實現(xiàn)理想的不二法則。

6、鼓勵改進：公司計劃并先實現(xiàn)初步的成功，將變革后產生的業(yè)績改進公之于眾，落實改進成果，肯定并獎勵那些參與改進的員工。

案例：民眾看到國家的進步，并且國家給予對于有貢獻人士，予以獎勵。通過一連串的實干成果，民眾相信習主席是玩真的，以及他所提出的實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢，不是句空話。

7、逐步完善：利用提高的信任來改革那些不適合遠景規(guī)劃的機制、結構和政策，任用、提升和培養(yǎng)能夠完成遠景規(guī)劃的優(yōu)秀有潛力的員工，用新的工程、主題方向和變革者來重新激勵改革進程，逐步完善變革后的成果。

案例：“四個全面”是習主席治國的戰(zhàn)略綱要，它是全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨。四個全面的提出，不是一蹴而就，在不同高層會議場合逐步提出的，是逐步完善的過程。2012年11月十八大提出全面建成小康社會；2013年11月十八屆三中全會提出全面深化改革；2014年10月十八屆四中全會提出全面推進依法治國；2014年10月8日黨的群眾路線教育實踐活動總結大會上提出全面推進從嚴治黨。

"四個全面"戰(zhàn)略布局的提出，更完整地展現(xiàn)出新一屆中央領導集體治國理政總體框架，使當前和今后一個時期，黨和國家各項工作關鍵環(huán)節(jié)、重點領域、主攻方向更加清晰，內在邏輯更加嚴密，這對推動改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設邁上新臺階提供了強力保障。

8、鞏固成果：變革已進行一定時間，變革后有產生許多成果，企業(yè)主與管理顧問通過體制化進一步鞏固與改進成果，并進行更多的改革，把新的方法制度化、標準化，讓員工習慣新的思維與工作方式。

案例：習主席強調要依法治國。依法治國就是依照體現(xiàn)人民意志和社會發(fā)展規(guī)律的法律治理國家，而不是依照個人意志、主張治理國家;要求國家的政治、經濟運作、社會各方面的活動統(tǒng)統(tǒng)依照法律進行，而不受任何個人意志的干預、阻礙或破壞。2017年10月18日，習近平同志在十九大報告中指出，成立中央全面依法治國領導小組，加強對法治中國建設的統(tǒng)一領導。各級黨組織和全體黨員要帶頭尊法學法守法用法，任何組織和個人都不得有超越憲法法律的特權，絕不允許以言代法、以權壓法、逐利違法、徇私枉法。

 

結束語

 

企業(yè)的組織變革，企業(yè)主與管理顧問需要把握變革管理的工具、方法與路徑，特別是變革管理路徑。變革管理路徑內涵中包括解凍（制造緊張感）、改造（組織變革小組、愿景規(guī)劃、宣傳、執(zhí)行與克服挑戰(zhàn)、鼓勵改進、逐步完善）、以及再復凍（固化成果），解凍的目的是打破公司與員工的思維慣性，類似中醫(yī)講的“泄”；改造類似中醫(yī)說“補”，是補充新思想、新觀念；再復凍則是避免改造后又回復到原來狀態(tài)，而進行的加固固化，制度保障來強化。

最后，變革管理要成功，企業(yè)主的領導力、外部顧問的推動、以及公司管理人員的共識，在彼此信任的條件下，勇于冒險，挑戰(zhàn)自我，跳脫固有思維，精益求精，才能持續(xù)創(chuàng)新，最終實現(xiàn)企業(yè)長青。